Los servicios digitales que las smart cities deben ofrecer tienen que ser de calidad y fáciles de usar. Las herramientas de colaboración, los sitios web modernos e intuitivos, las aplicaciones móviles, los portales de autoservicio y las cuentas online se han convertido en el estándar en muchas facetas de la vida. Los ciudadanos esperan que su ciudad este preparada para utilizar estas tecnologías.

La expansión de los servicios digitales en las comunidades hace que las smart cities sean un lugar más atractivo para que los residentes vivan. Y, además, promueve una experiencia conectada para crear crear relaciones más cercanas con los ciudadanos:

• Los datos accesibles del gobierno.
• Mapas interactivos.
• Cuadros de mando del gobierno.
• Transparencia en los presupuestos.
• Reuniones del ayuntamiento transmitidas en vivo.
• Una fuerte presencia en redes sociales.